携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝:可免费取消春节

作者: yxnkj.com 分类: 分分彩购彩 发布时间: 2020-01-21 20:12

1月21日电(张燕征)近日,国度卫生健康委员会发布布告,将新型冠状病毒感染的肺炎纳入乙类沾染病,并采取甲类沾染病的防范、操纵措施。针对此次疫情,1月21日中午,携程旅行网、飞猪旅行网、去哪儿网、马蜂窝游览网等在线旅行平台陆续推出针对此事件的退改保障政策。

机场出发信息导引牌 中新经纬 张燕征 摄

携程:

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为亲密接触者的同行人,可免费撤消携程平台预订的全体产品,丧失由携程承当。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调,可无损退订;对无奈协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,目前民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需要的用户,携程将全力以赴与航空公司等产品提供方沟通,为用户协调免费退订或减少损失。

4.携程也将密切关注民航、铁路部门的退订政策变革,及时响应国家相关部门的恳求,第一时间为用户提供保障服务。

飞猪:

1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相干损失由飞猪承担。

2.机票、铁路、公路订单,依据航空公司及铁路、公路部分发布的特殊退改政策进行。还未宣布特别退改政策的,飞猪将全力与商家沟通,努力减少用户损失。

3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同行人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。

4.所有奋战一线的医护人员,因本次事件取消休假的,在飞猪预订的所有产品可免费取消。

去哪儿网:

1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品,损失由去哪儿网承担。

2.针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,去哪儿供给免费取消保障。目前武汉地域多数酒店接收和谐,可无损退订;对无奈调和的酒店订单损失,去哪儿将承担损失。

3.目前各航司陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策,去哪儿网将全力按照航空公司政策为用户协调免费退订或减少损失。

4.去哪儿网也将密切关注民航、铁路部门以及各个酒店的退订政策变更,及时响应国家相关部门的请求,第一时光为用户提供保障服务。

马蜂窝:

1、被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同行人,可免费取消在马蜂窝预订的全部订单,损失由平台承担。

2、对于航司、铁路局部及平台供应商有相关退改政策的,马蜂窝将在实行相关政策的基础上,竭力帮助用户办理退改业务。期间暂无政策的,马蜂窝将辅助有退改须要的用户与产品提供方沟通,尽力为用户协调免费退订或减少损失。

3、出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日,目的地为武汉的酒店、门票订单,马蜂窝为出行用户供给无损退改保障。

4、马蜂窝也将持续关注防疫动态,跟进民航、铁路及其余交通部门、平台供给商的退改政策,及时响应国家相关部门要求,全力为用户提供出行保障跟服务。

此外,中新经纬记者理解到, 截至1月21日中午,已推出相关政策的航空公司有南方航空(600029,股吧)、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、乌鲁木齐航空、华夏航空(002928,股吧)、新加坡酷航等。

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